什麽是400業務?
400業務又(yòu)稱"全國統一(yī)接入碼業務",是一(yī)個由10位數字組成的全國唯一(yī)接入号碼,是電(diàn)信運營商(shāng)專爲企事業單位設計的全國唯一(yī)的、強大(dà)的虛拟電(diàn)話(huà)總機,所有撥打400電(diàn)話(huà)總機的來電(diàn)均被轉接至預先綁定的實體(tǐ)電(diàn)話(huà)(座機、手機)上接聽(tīng),實現企業對外(wài)宣傳統一(yī)性,規範性。400電(diàn)話(huà)話(huà)費(fèi)由企業和撥打400電(diàn)話(huà)的用戶分(fēn)攤,用戶無需支付長途費(fèi)用,體(tǐ)現了企業用戶至上的服務意識,也是企業信譽和實力的象征。

用一(yī)個10位數組成的400号碼,綁定企業原有的多個實體(tǐ)電(diàn)話(huà),企業對外(wài)隻需公布全國唯一(yī)的400号碼,統一(yī)宣傳,簡單易記;

所有客戶來電(diàn)均被轉接至綁定的實體(tǐ)電(diàn)話(huà)接聽(tīng),客戶記住了400号碼,就等于記住了企業。

400電(diàn)話(huà)已是現代企業标配,幾乎所有成功企業都已開(kāi)通400電(diàn)話(huà)作爲企業唯一(yī)的服務熱線。

開(kāi)通400企業熱線,統一(yī)服務形象,是企業信譽和實力的象征,更是企業經營理念的提升。

400平台拓展了一(yī)号多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知(zhī)、來電(diàn)錄音、語音信箱、工(gōng)号播報、來電(diàn)分(fēn)析、分(fēn)配、實時清單等20多項呼叫中(zhōng)心功能;無需增加硬件、軟件投入,無需人力維護,開(kāi)通智能400企業熱線,即可打造大(dà)型企業呼叫中(zhōng)心。

400電(diàn)話(huà)簡單易記、話(huà)費(fèi)分(fēn)攤,客戶更願意撥打,有效增加來電(diàn)數量和溝通時間;

平台提供來電(diàn)統計數據,爲廣告投放(fàng)效果分(fēn)析提供依據;來電(diàn)錄音、滿意度評分(fēn),爲企業員(yuán)工(gōng)培訓,客服質檢提供依據;一(yī)号多線,短信通知(zhī),确保不漏接一(yī)個電(diàn)話(huà),不錯失一(yī)個客戶。

企業申請的400号碼是全國唯一(yī)的虛拟号碼,可以終生(shēng)不變。企業搬家,隻需更換400号碼綁定的實體(tǐ)電(diàn)話(huà)号碼(座機、手機)即可,老客戶依然可以撥打,客戶一(yī)個也不會流失。

爲企業節省了大(dà)量重新印制宣傳品的費(fèi)用,也免去(qù)了逐一(yī)通知(zhī)老客戶的麻煩。


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